LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ktk11 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন এবং লবিতে সময় কাটান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি। এই...

ডেটা এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনেপেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
ktk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান...
হেল্প সেন্টার টিকিট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপডেট করি

ktk11 গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন বা প্ল্যাটফর্ম ফিচার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য করা হয়। নিচের সিগন্যালগুলো দেখায় আমরা কীভাবে এই নীতি বাস্তবায়ন এবং স্বচ্ছতা বজায়...

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা অডিট হয় যারা স্টোরেজ এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং শেয়ারিং লগ পরীক্ষা করে। অডিট রিপোর্ট সামারি হেল্প সেন্টারে পাবলিশ করা হয় যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন।

পরিবর্তন লগ

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা সব নীতি আপডেটের তারিখ এবং বিষয় তালিকাভুক্ত করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কেন নীতি পরিবর্তিত হয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রিতে পুরোনো এবং নতুন ভাষা পাশাপাশি রাখা হয় স্বচ্ছতার জন্য।

ডেটা রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা রিকোয়েস্ট প্যানেল আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কখন। আপনি যেকোনো ফিল্ডের পাশে ডিলিট আইকন ক্লিক করে নির্দিষ্ট তথ্য সরানোর অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং ফাইন্যান্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ নেয় যাতে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে অ্যাক্সেস করে। প্রশিক্ষণ সেশন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং কমপ্লায়েন্স চেক করা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি সেশনে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখতে এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য রক্ষা করতে। এই স্ট্যান্ডার্ডগুলো বাংলাদেশ ব্যাংক নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা এই নীতিতে সব তৃতীয় পক্ষ পার্টনার তালিকাভুক্ত করি যারা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস পায়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও। প্রতিটি পার্টনারের ডেটা ইউজ পারপাস স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয় এবং কন্ট্র্যাক্ট লিংক দেওয়া হয়।

ktk11 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং বোনাস নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ হয়। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি...

টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস অফ সার্ভিস আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস শর্ত বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষায়। দুটোই একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ চিত্র পেতে।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয়। উভয় পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড রেফারেন্স করে।
বোনাস নিয়ম
বোনাস নিয়ম পৃষ্ঠা প্রমো ক্রেডিট এবং ওয়েজার শর্ত কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার প্রমো হিস্ট্রি এবং অ্যাক্টিভিটি লগ কীভাবে সংরক্ষণ করি। দুটোই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ইউজ ট্র্যাকিং সংক্রান্ত তথ্য রক্ষা করে।
কুকি পলিসি
কুকি পলিসি বর্ণনা করে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল কীভাবে লবি অপ্টিমাইজ এবং ইউজার প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করে, যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে সামগ্রিক ডেটা কালেকশন। উভয়ই বলে আপনি কুকি সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন।
সিকিউরিটি পেজ
সিকিউরিটি পেজ ফোকাস করে অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে, যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে সংরক্ষিত তথ্য কীভাবে প্রটেক্ট করা হয়। উভয় পলিসি একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম ব্যবহার করে।
ফেয়ার প্লে নীতি
ফেয়ার প্লে নীতি বর্ণনা করে গেম সেশন কীভাবে মনিটর করা হয় ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে সেই মনিটরিং ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং রিভিউ করা হয়। উভয়ই স্বচ্ছতার জন্য লগ রিটেনশন ও অডিট উল্লেখ করে।
কমিউনিটি গাইডলাইন
কমিউনিটি গাইডলাইন ফোকাস করে চ্যাট এবং সোশ্যাল ফিচার ব্যবহারের নিয়মে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার চ্যাট মেসেজ এবং প্রোফাইল ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং মডারেট করা হয়। উভয় পলিসি বলে আমরা আপত্তিজনক কন্টেন্ট রিভিউ করি তবে পার্সোনাল ডেটা শেয়ার করি না।

ktk11 পরিচয়ের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা সুরক্ষা সংজ্ঞায়িত করে

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি ডকুমেন্ট নয় — এটি আমাদের লবি ডিজাইন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট ইন্টিগ্রেশনে প্রতিফলিত হয়। নিচের ফিচারগুলো দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষা প্ল্যাটফর্মে বাস্তবায়ন...

এনক্রিপ্টেড লগইন

প্রতিটি লগইন সেশন টিএলএস প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় যাতে কেউ প্লেইন টেক্সট দেখতে না পারে। আপনি যদি পাবলিক ওয়াইফাই থেকে লগইন করেন, আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক করি এবং অস্বাভাবিক লোকেশন হলে এসএমএস কোড পাঠাই।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে, কখন সংগ্রহ হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেয়েছে। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে ডাউনলোড বা ডিলিট বোতাম থাকে যা আপনাকে কন্ট্রোল দেয়।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে এবং আপনার সেশন টোকেন মুছে ফেলে যাতে কেউ আপনার ডিভাইস অ্যাক্সেস করলেও অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। মোবাইল অ্যাপে টাইমআউট দশ মিনিট এবং ডেস্কটপে পনের মিনিট সেট করা।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লবিতে শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ মাস্ক করা থাকে যাতে স্ক্রিনশট বা শেয়ারড ডিভাইসে পুরো নম্বর ফাঁস না হয়। পেমেন্ট হিস্ট্রিতেও শুধু আংশিক নম্বর এবং লেনদেন তারিখ দেখানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ লগ

আমরা রিয়েল-টাইমে একটি তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস লগ রক্ষণাবেক্ষণ করি যা দেখায় কোন পার্টনার আপনার তথ্য কখন এবং কেন অ্যাক্সেস করেছে। লগটি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পাবলিক এবং প্রতিটি এন্ট্রি স্ক্রিনে দেখা যায় স্বচ্ছতার জন্য।

দ্রুত ডিলিট

আপনি সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা না করে সরাসরি সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট ডেটা ফিল্ড ডিলিট করতে পারেন, যেমন পুরোনো পেমেন্ট মেথড বা ডিভাইস হিস্ট্রি। ডিলিট কনফার্ম করার সাথে সাথে সিস্টেম তথ্য সাত দিনের মধ্যে সব সার্ভার থেকে সরিয়ে ফেলে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বয়স যাচাই করতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র যখন আপনি প্রথম পেমেন্ট করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য এবং ফ্রড চেক করার জন্য। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিস্তারিত কোনো মার্কেটিং পার্টনার, সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম বা গেম স্টুডিও কাছে পাঠাই না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ফিল্ড ডিলিট বোতাম ক্লিক করে সরাতে পারেন। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিকিট সাবমিট করুন এবং টিম সাত দিনের মধ্যে সব সার্ভার থেকে তথ্য সরিয়ে ফেলবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ, লগইন টাইম এবং গেম সেশন ডিউরেশন লগ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে এবং ফ্রড প্রতিরোধ করতে পারি। এই লগ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অথরাইজড সিকিউরিটি টিম অ্যাক্সেস করতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই, অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পেমেন্ট ট্যাব থেকে আপনি সব জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন আইডি দেখতে পারবেন তারিখ এবং পরিমাণ সহ। প্রতিটি এন্ট্রি PDF বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায় রেফারেন্স বা অ্যাকাউন্টিং এর জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেগুলো বাংলাদেশ এবং এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত যাতে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা যায়। লবি সেশন লগ এবং গেম ক্যাশ কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্কে থাকতে পারে লেটেন্সি কমাতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লবি সেশনে এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে ডাটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য রক্ষা করি। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ছয় মাসে পেনিট্রেশন টেস্ট চালায় এবং তৃতীয় পক্ষ ফার্ম অডিট করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ফায়ারওয়াল সেটিংস যাচাই করতে।